TÉRMINOS Y CONDICIONES

Infórmate de nuestra política de compra
CONDICIONES GENERALES

– Los contratos de venta por medios electrónicos ofrecidos en este sitio y el acceso y uso de este sitio web se rigen y se encuentran supeditados a la legislación vigente en Chile, especialmente a la ley 19.496 de protección al consumidor y a la ley 19.628 de protección de datos personales.

– La sola visita a este sitio web no impone al consumidor obligación alguna, salvo que de forma inequívoca haya aceptado las condiciones ofrecidas en la forma indicada en estos términos y condiciones.

– Para los efectos del artículo 3 bis letra b) de la ley 19.496, MAIALE establece expresamente que no habrá lugar al derecho de retracto, circunstancia que el cliente declara expresamente conocer y aceptar. Para un mayor entendimiento, derecho de retracto refiere a la posibilidad que tiene el consumidor de poner término unilateralmente al contrato en el plazo señalado en el mencionado artículo. La presente exclusión bajo ningún respecto implicará una exclusión de responsabilidad del proveedor ante vicios y/o defectos de la cosa vendida, los cuales se regirán por la legislación chilena vigente a la época de celebración del contrato.

– Los contratos por medios electrónicos celebrados en MAIALE.CL se entenderán celebrados y perfeccionados luego de que el consumidor acepte los términos y condiciones.

– En los contratos ofrecidos por medio de este sitio MAIALE informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el consumidor debe seguir para celebrarlos, como también si el documento electrónico en que éste se materialice será archivado y accesible para el consumidor. El mero hecho de completar todos los pasos que para estos efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este numeral.

  1. – Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que MAIALE valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio web, la confirmación o verificación por parte de MAIALE será requisito para la formación del consentimiento. En este sentido, para validar la transacción MAIALE deberá verificar lo siguiente:
  2. Que dispone, en el momento de la aceptación de la oferta, de las especies en stock.
  3. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el consumidor.
  4. Que los datos registrados por el consumidor en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
  5. Para informar al consumidor acerca de esta validación, MAIALE enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando de la oferta y que se hace referencia en los números anteriores.
DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES

El consumidor gozará de todos los derechos establecidos en estos términos y condiciones. Sin perjuicio de ello, a su vez, se le otorgarán todos los derechos establecidos en la ley 19.496 sobre protección a los consumidores, salvas las excepciones ya señaladas anteriormente. A su vez, el usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

ENVÍOS Y DESPACHOS

– Todos los productos que el usuario adquiera a través de esta página son enviados mediante la empresa CHILEXPRESS a la puerta de su hogar o a sucursal a convenir.

– Una vez que se haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, el envío tarda de 1 a 4 días hábiles en llegar a destino. Para estos efectos, días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluidos los feriados legales.

– Las compras realizadas día hábil después de las 18:00 hrs, durante el fin de semana o festivos, se consideran hechas el día hábil siguiente.

– El costo de envío se calcula automáticamente dependiendo de la región.

ENVÍOS Y DESPACHOS

– Todos los productos que el usuario adquiera a través de esta página son enviados mediante la empresa CHILEXPRESS a la puerta de su hogar o a sucursal a convenir.

– Una vez que se haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, el envío tarda de 1 a 4 días hábiles en llegar a destino. Para estos efectos, días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluidos los feriados legales.

– Las compras realizadas día hábil después de las 18:00 hrs, durante el fin de semana o festivos, se consideran hechas el día hábil siguiente.

– El costo de envío se calcula automáticamente dependiendo de la región.

DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

– Para asegurar una completa satisfacción del cliente, MAIALE otorga al consumidor un plazo de 10 días de garantía por satisfacción, es decir, en caso de disconformidad con el producto, el cliente puede solicitar cambios y devoluciones en el mentado plazo el cual es contado desde la recepción del producto. Y 3 meses de garantía en caso de encontrarse defectuoso o falla de fábrica.

– Las partes dejan constancia y aceptan en este acto que este es un derecho que queda al exclusivo arbitrio del proveedor. Todo lo anterior, es sin perjuicio de la imposibilidad de derecho de retracto ya establecido en las condiciones generales.

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

  1. – Solicitarlo dentro de los 3 meses posteriores a la compra del producto, en caso de un vicio o defecto del mismo que lo inhabilite para su uso natural, falla de fabricación y demás casos establecidos en el artículo 20 de la ley 19.496.
  2. – El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, sin signos de caída y debe tener los embalajes originales.
  3. – Cumplidas las condiciones antes establecidas y luego de que el producto sea inspeccionado, se enviará un correo al consumidor para confirmar la devolución del dinero o el cambio del producto, según sea el caso. En el caso del cambio de producto sólo podrá realizarse por el mismo producto o
  4. – En los eventos antes descritos, los gastos de envío y retiro del producto en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
  5. – Para coordinar una devolución o cambio, o ante cualquier duda o consulta respecto a los productos ofrecidos en esta página web, contactar con el correo: CONTACTO@MAIALE.CL